Que signifie le statut de ma commande?

Les statuts de commande sur Rosegal et leurs significations:

En attente de paiement: Veuillez suivre les instructions suivantes: Vous n'avez pas encore payé votre commande. N'hésitez pas à payer votre commande maintenant. Une fois que nous recevons votre paiement, nous traiterons votre commande.

En attente: Vous avez tenté de nous payer via PayPal e-check. En ce moment, nous n'avons pas encore reçu votre paiement, veuillez vérifier votre compte Paypal ou votre compte bancaire et confirmer si vos fonds sont suffisants. Si le paiement a été effectué avec succès, veuillez nous envoyer ID de transaction ou la preuve de paiement pour accélérer le processus.

Payé: Vous venez de payer votre commande, notre serveur téléchargera votre commande sous peu et nous commencerons à traiter votre commande. Merci pour votre patience.

Traitement: Typiquement, Rosegal traitera la majorité des commandes dans les 3-10 jours ouvrables après le paiement. Le traitement comprend les étapes suivantes:

            Étape 1. Nous recevons et allouons du stock à votre commande

            Étape 2. Nous effectuons un contrôle de qualité sur vos produits

            Étape 3. Nous emballons en toute sécurité vos articles

* Pour plus d'informations sur notre temps d'expédition pour votre article spécifique, s'il vous plaît veuillez vérifier la page du produit et voir i.e "Expédition: Expédié sous 5-10 jours ouvrables.

Rtx 截图 未 命名 .png

Commande partielle expédiée: Une partie de votre commande a quitté notre entrepôt et a déjà été récupérée par le courrier. Les autres articles sont toujours en cours d'expédition. À ce stade, vous pouvez toujours nous contacter pour modifier l'adresse / les éléments pour les articles qui ne sont pas encore expédiés. Nous vous les enverrons dans les plus brefs délais.

Expédié: Votre commande complète a quitté notre entrepôt et a été collectée par le service de messagerie pour l'expédition. Nous ne pouvons plus modifier votre commande.

Commande partielle expédiée: Une partie de votre commande a été envoyée et est en route pour vous. Les autres articles sont toujours en cours d'expédition.

Pour les articles expédiés, nous vous conseillons:

  1. Suivi de la livraison dans votre compte et le suivi de l'article en ligne.

  2. Si vous avez choisi la livraison gratuite et que vous n'avez pas acheté un numéro de suivi, nous vous prions de bien vouloir attendre votre commande 10-25 jours ouvrables (saison normale).

  Pour plus d'estimation de la livraison, cliquez ici.

Nous expédions le reste des articles dès que possible.

Expédié: Votre commande complète a été envoyée à vous et est maintenant sur son chemin vers vous.

Voici ce que vous pouvez faire maintenant:

  1. Suivi de la livraison dans votre compte et le suivi de l'article en ligne.

  2. Si vous avez choisi la livraison gratuite et que vous n'avez pas acheté de numéro de suivi, nous vous prions de bien vouloir attendre votre commande 10-25 jours ouvrables (saison normale *). Pour plus d'estimation de la livraison, cliquez ici.

* En période de la crête du transport, la livraison à tarif forfaitaire peut prendre plus de temps.

Annulé: Votre commande impayée est annulée. N'hésitez pas à remplacer une commande à tout moment.

Remboursé: Votre commande a été remboursée de notre côté. Pour le paiement Paypal, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que la transaction soit effectuée sur votre compte. Pour le paiement par carte de crédit, il faudra de 7 à 25 jours ouvrables selon votre fournisseur de carte de crédit.

Comment vérifier mon statut de commande Rosegal?

Les clients peuvent consulter le statut de leur commande dans leur compte ici dans "Mes commandes"